Возврат возможно произвести только при полной сохранности упаковки.
Если Вы обнаружили в заказе товар ненадлежащего качества, Вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленный порядке, согласно Закону РФ " О защите прав потребителя" в течении 14 дней, не считая дня покупки, при наличии чека.
Согласно Поставления Правительства РФ от 19.01.1998 г 55 не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества:

